今の現場にこんな悩みはありませんか？
スタッフの入れかわりで、患者対応のレベルが安定しない
スキル・知識の統一ができておらず、現場での対応が多いため、スタッフの入れ替わりで患者対応レベルに差があり、サービスとしての安定性が低いという課題がありませんか？
どうやってスタッフの教育をしたらよいのかわからない
教育研修は現場での研修を基本としているため、外部研修等での教育プランの立て方や進め方が分からず、場当たり的なスタッフ教育になってしまっていませんか？
次世代へのバトンタッチをしたいけれども、リーダー育成のしかたがわからない
組織として機能していくには、次世代への引き継ぎが重要です。リーダー育成には、どのような教育内容が必要なのか、どのように進めれば良いのかが不透明で課題としている方も多いです。
それらの問題は、医療現場での
コミュニケーションスキルと考え方を動画にまとめた
『チーム作りに役立つクリニック・コミュニケーション講座』で解決します
コミュニケーションには、型とスキルがあります。 まずは医療の現場にふさわしいレベルのホスピタリティを学ぶことで、個々の方向性がぶれることを防ぎます。動画によるレクチャーで、新人のフォローも手間と費用をかけずにできます。
次世代リーダーを中心とした
チームづくりが可能になります
スタッフの患者対応レベルが向上し統一される
何が良いコミュニケーションなのかをチームで理解することで、日々の患者対応のレベルが向上し、統一されます。
教育ツールとして確立
現場での実践教育に、短く効率的に学ぶことができる集合研修用ツールが導入されることで、教育研修としての厚みが増し、横断的な学びのある研修設計ができます。
次世代リーダーへのスキル移転と必要な知識の学習を可能に
次の世代のリーダー候補の均一的な知識学習ができるとともに、リーダーシップとは何かをチームで考え、現場でのあり方を考えていくきっかけになります。
クリニック・コミュニケーション講座の4つの特徴
①4カテゴリー 25本の動画で
コミュニケーションスキルと知識の重要ポイントを網羅的に学習!!
コミュニケーションスキルと知識の重要ポイントをまとめた4カテゴリー25本の体系だてられた動画で学習できます。
②経験豊富な講師による丁寧な解説
医療現場における教育研修が豊富な講師より、要点がまとまった分かりやすい解説で、学びと気づきのある学習が可能です。
③再生時間わずか３~８分！ 少しの時間で確かな学習
集中的に学習できるように3〜8分程度で視聴できる動画となっているマイクロ型コンテンツです。
④チームで視聴・学習することで相乗効果
チームで一緒に学習することで、学びや気づきを共有し、日々の業務の改善やチーム間の連携が深まります。
好評な講座を動画で効率よく学習できます
講座を受けたスタッフの感想
・気持ちが通じることの嬉しさ、喜びを体感することができました。
・「相手に伝えたい気持ち」があればそれが伝わることが分かって励みになりました。
・自分が楽しく仕事をするため、何をしたらいいか、具体的に考えることができた。
・ほかの人の優しさが感じられた。
・明日からの仕事が楽しみになった。
院長先生の言葉
東京都大田区西蒲田「サイトウ歯科」院長
理想の歯科医院を作りたいと考えた時、壁に当たるのは当たり前です。その時に必要なのは、やり方を教えサポートしてくれる人や、チームの存在です。ハード（技術）とソフト（コミュニケーション）の両方を磨き、真のチーム医療を実現したとき、歯科医療を楽しむことができます。かがみ洋子先生は臨床の現場に沿った研修プログラムを考えておられます。今後ハードと共にソフト面の環境を整えて、歯科医療の王道を目指す先生方にお勧め致します。
実際のコンテンツ動画の一部をご紹介
『チーム作りに役立つクリニック・コミュニケーション講座』コンテンツ一覧
①イントロダクション
1.はじめに
2.講座の概要
②学習ステップ1
根っこにある「敬意」を表現
1.あいさつの意外な効果とは
2.言葉以上に伝わる声のトーン
3.呼吸で姿勢を整える
4.パーソナルスペースへの入り方
5.モードを変えて自分が整う身支度
6.意識の拡がりが生む美しい佇まい
7.ここぞという時の決め技のお辞儀
8.オープンマインドの表現
9.落ち着きとやさしさの表現
③学習ステップ２
「理解」という名の愛情表現
1.理解という名の愛情表現
2.共感メッセージ
3.仕事での人との関わり方
4.パーソナルな関わり
5.相手の心を開く自己紹介
6.目的志向で聴く
7.とりとめもない相手への対処法
④学習ステップ３
「愛」と「勇気」のリーダーシップ
1.愛と勇気のリーダーシップ
2.アクティブ・ホスピタリティとは
3.目的設定
4.提案を成功させる未来思考
5.提案を成功させる言葉遣い
6.自己決定に導く言葉遣い
7.フィードバック
PRICE
チームづくりに役立つ
クリニック・コミュニケーション講座
18万円/施設 → キャンペーン価格：12万円/施設
（先着10施設限定）
期間：6ヶ月（学習カリキュラム）＋6ヶ月（定着期間）
【内容】
・動画コンテンツ：25本
・学習計画シートのサンプル（院内勉強会用）
・ファシリテーション手引書（リーダー向けのガイド動画付き）
・コーチング手引き書（メンター向けのガイド動画付き）
（注意事項） ① ID発行は申込み日の翌営業日に行われます。 ② 利用期間は6ヶ月の契約となります。
INSTRUCTOR
